关于在全区范围内开展整治“旅游行业导游乱象、强制消费等问题”的公告
为进一步规范全区旅游市场经营秩序，严厉打击旅游行业的导游乱象行为和强制消费违规违法问题，切实保障广大游客的合法权益，Bat365
文化广电旅游局决定在全区范围内开展“旅游行业导游乱象、强制消费等问题”专项治理行动，现就有关事项公告如下：（一）未取得导游证或伪造、冒用、租赁导游证从事导游活动的违规违法行为；导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的违规违法行为。（二）无证经营旅游业务,组织、接待游客旅游,扰乱旅游市场秩序的行为。（三）旅行社或导游在广告宣传中夸大旅游服务内容和质量，对景点、住宿、餐饮等信息进行虚假宣传，虚假承诺，误导游客报名参团的违规违法行为。（四）以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法违规行为。（五）擅自变更旅游行程或者拒绝履行旅游合同，在合同中有表述含糊不清、价目不明确，以及条款中的强制消费暗示，或者与经营者串诱导、强迫游客消费（包括但不限于购物、自费项目）等行为。（六）导游、景区讲解员在进行活动时，安排游客参观或参与涉及色情、赌博、毒品等违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动的违规违法行为；存在损害国家利益、民族尊严的言论，对游客态度恶劣，甚至对游客进行言语侮辱的违规违法行为。为方便广大市民和游客积极举报旅游市场中的不法行为，我们特设立以下举报电话：欢迎大家在发现上述不法行为时，及时拨打电话进行投诉和举报。我们将对每一条举报线索进行认真核查，确保及时、有效地处理相关问题。举报人提供的线索应尽量详细，包括违规行为发生的具体时间、地点及相关证据（如合同、票据、录音、视频等），举报人应提供真实有效的联系方式及举报内容等相关信息，以便我们进行后续核实和处理。我们将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。请广大游客、市民朋友们选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域。如遇导游乱象、强制消费等问题，请及时保留相关证据（如合同、票据、录音、视频等）并向主管部门举报。对于被查实的导游乱象和强制消费行为，我局将依法依规对涉事人员及旅行社进行严肃处理。我局将以此次整治行动为契机，进一步加大旅游市场监管力度，建立健全长效监管机制，确保旅游市场健康、有序发展。
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