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精耕特色“小阵地”，书写健康“大文章”

Bat365 推动医疗服务高质量发展

近年来，Bat365 坚持以需求为导向、以资源为杠杆、以暖心为底色，坚定不移探索差异化、多元化发展道路，全力打造中医康复科、中医儿科等8个基础牢固的特色科室，推动实现“小病能治、大病能诊、慢病能管”，切实提升居民的获得感、幸福感。

一、精准锚定需求，“小切口”解决“大痛点”

一是立足需求定方向。通过问卷调查、健康档案分析、社区座谈等方式，了解社区居民高发疾病和健康痛点，按需确定特色科室发展方向。针对老龄化突出问题，系马桩、桃花、朝农、九洲社区卫生服务中心重点发展康复医学科、中医理疗科；针对两慢病高发问题，十字街、朝农、系马桩社区卫生服务中心重点打造高血压、糖尿病管理两慢病一体化门诊。

二是错位竞争显特色。聚焦与三甲医院差异化发展，专注“小专科大作为”。系马桩社区卫生服务中心立足“王阿婆”儿科疗法优势，积极运用煎药机、全自动脱盖离心机等现代化医疗设备，全方位升级中医儿科服务，门诊人次从全年1.45万增至1.63万，科室收入从312万元增至395万元。2024年，“王阿婆”儿科特色疗法成功入选首批江西省中医药特色疗法项目。

三是硬件升级提效能。积极申报国家“优质服务基层行”项目，争取地方特色专科建设专项补助，集中资源配齐康复理疗器械、便携式超声仪等设备，推动医疗服务可持续发展。截至目前，全区13家社区卫生服务中心均达到“优质服务基层行”基本标准，其中3家达到推荐标准、2家获评社区医院。

二、盘活资源网络，“组合拳”激活“新动能”

一是上下联动添活力。通过医联体合作，先后与南大二附医院、省中医院、省人民医院等多家三甲医院共建专科联盟，为符合上转标准的签约居民提供优先就诊、优先预约、慢病长处方等服务便利，引入三甲医院专家定期坐诊、远程会诊、技术帮扶，逐步规范诊疗路径、提升诊疗能力。

二是多措并举强人才。定期开设各类培训课程，采取定向培养、在岗培训、跟班进修等形式，从业务技术水平、团队管理和协作等多方面提升现有医疗人员业务能力、沟通能力及健康管理能力，柔性引进退休专家、多点执业医生多方位扩充人才队伍、提升服务质量。

三是数字赋能扩边界。充分发挥微信公众号、企业微信等线上平台优势，在辖区内形成网格化网络管理全覆盖，实现“信息多跑路、患者少跑腿”。推进江西省基层人工智能辅助智慧医疗系统建设进程，全区13家社区卫生服务中心、11家社区卫生服务站已全面部署并顺利运转，智医系统使用率达100%，病历规范率达99.9%，检验检查报告率达99.7%。

三、延伸服务触角，“暖心桥”连通“万家心”

一是弹性服务解愁盼。为满足辖区居民就诊需求，全区13家社区卫生服务中心均推行延时服务，部分中心开展夜间门诊、夜间专家门诊、周末预防接种等服务，进一步提升患者就医体验。例如，朝阳洲社区卫生服务中心常年实行8:00-23:30的就诊时间，年门诊量达13万余人次。

二是居家延伸增黏性。将特色专科服务与常态化健康宣教活动有机结合，建立慢性病自我管理小组、宝妈健康俱乐部，通过线上健康互动、线下健康宣传等形式增强患者黏性。例如，不定期开展中医养生节、康复运动打卡、儿童生长监测日等特色健康活动，年度活动参与1865人次，带动科室复诊率提升25%。

三是全专融合树品牌。将慢病一体化门诊、中医康复科等特色专科医生纳入家庭医生团队，全专融合打通健康管理闭环。有针对性地为确有需求的家医签约对象升级“基础包+特色包”服务，例如，为慢病患者提供中医药调理包，为孕产妇提供产后康复包。2024年，全区116个家庭医生签约团队共签约30.9万人，一般重点人群签约率达100%。

下一步，西湖区将持续聚焦居民多样化健康需求，大力加强基层特色科室建设，以专业打通堵点、用温度赢得信任，让基层医疗真正成为群众“靠得住、离不开”的健康守门人。