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二、工作人员实行挂牌上岗，优质服务，做到依法办事，按章操作，廉洁奉公，文明待人。严格做到“十不准”，严禁在审批办证过程中徇私舞弊、滥用职权、玩忽职守、故意刁难客户。

三、各窗口的办事指南、办证时限、收费项目及收费标准须在大厅公示，并向客户免费提供。

四、在服务过程中，工作人员要耐心细致，表达清楚，做到接待“一口清”。

五、窗口受理的业务能即办的即办的须当即出件；不能即办的，在承诺时间内确保及时出件，不得让客户为一证多次往返。

六、窗口工作人员要坚持杜绝“三乱”行为，严禁接受当事人的礼物和宴请，不得以任何借口向当事人索、拿、卡、要，否则，一经查实，将严肃处理。

七、服从中心的统一调度，对重大招商引资项目或是客户确实需要急办的，窗口应在不违反规定的情况下，优先予以办理，各相关窗口之间要密切配合，加强协作，最大限度的方便客户。

八、正确对待客户对中心工作的意见和建议，积极改进。认真受理客户的各类投诉，坚持维持客户的切身利益和合法权益。