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桃花街道开展“政务公开面对面 政民沟通零距离”2024年政府开放日暨“政务公开专区体验日”活动

为深化政务公开实效，增强街道办事处工作透明度，2024年12月15日，桃花街道在便民服务中心政务公开专区开展了一场"政务公开面对面 政民沟通零距离"政府开放日活动。

活动通过"场景体验+互动对话"形式，邀请辖区居民代表、企业负责人、区人大代表、区政协委员等40余人走进政务服务一线，实地观摩窗口业务办理流程，参与政策解读、诉求答疑等环节。政务公开专区现场共设有政府信息查询区、政府信息申请区、政策解读咨询区、公众意见征集区、政务自助办理区和政务公开知识普及区6大功能区。通过文化墙展示“政策文件、机关简介、计划总结、财政信息、政务工作、重点领域信息、基层‘两化’专题”等信息，通过书柜展示“政府公报、政府工作报告、桃花街道‘一件事’办事指南”等，现场还配备1台政务公开查询机方便群众查询、浏览政府信息和政务工作，活动中，工作人员现场演示了如何通过查询机快速找到想要的政务信息。在文化墙上，集中展示低保申请、社保缴费等十余项高频事项办理指南，并安排民政、人社、卫健等5个部门业务骨干"坐班接访"，针对群众关切的社区养老、高龄补贴、社保缴纳等热点问题开展"一对一"解答。

本次活动累计接待咨询73人次，收集意见建议12条，现场承诺办理事项9件，同步发放《政务公开手册》《便民服务清单》等资料70余份。通过沉浸式体验与零距离沟通，有效破除政策"盲区"，推动政务服务从"被动应答"向"主动公开"转型，群众对政务公开满意度达96.5%。

下一步，街道将建立"开放日+常态化"衔接机制，不定期邀请各界人士参与桃花街道政务公开专区体验日活动，探索建立"首问负责制""承诺制办理"等举措，持续打造阳光透明、高效便民的基层政务服务体系。