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主要职责

（一）贯彻执行党和国家有关信访工作的方针、政策和法律、法规、规章、负责《信访条例》的宣传。

（二）承办国家、省、市信访局转办、交办的信访事项，督促检查上级领导机关交办的信访事项和区党政领导有关批示件的落实情况。

（三）负责辖区人民群众的来信、来访、来电、网上投诉的接待和处理，向区直部门(单位)、街道交办群众来信、来电、来访事项，网上投诉情况，保证信访渠道畅通。

（四）定期排查梳理不稳定因素，调查研究人民群众来信来访反映的情况和问题，及时、准确地向区委、区政府领导汇报群众来信来访中提出的重要问题，并提出建议，为领导决策服务。

（五）开展信访调研，组织全区信访干部的业务培训。

（六）承办区委、区政府交办的其他工作。